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Preguntas Frecuentes

Resolvemos tus dudas para que participes sin problemas.

¿En qué consiste el concurso Tapita Naranja?

El “Concurso Tapita Naranja ABASTIBLE” consiste en la incorporación de un código alfanumérico único bajo la tapita de seguridad de determinados cilindros de gas ABASTIBLE de 5, 11, 15 kg o 15 kg VM. Este código permitirá a los clientes registrarlo en el formulario ubicado en el sitio web oficial del Concurso, www.tapita.abastible.cl, y optar a premios como vales “Otra Carga” de gas y miles de premios más, de manera instantánea, conforme a la mecánica establecida en las bases legales.

La participación en el Concurso es voluntaria y requerirá el registro previo del participante en el sitio web indicado, la entrega de datos personales verídicos y actualizados, así como la aceptación íntegra de las Bases, incluyendo aquellas relativas al tratamiento de datos personales.

Durante la vigencia del Concurso se entregará un total de 21.690 premios, cuya naturaleza, modalidad de asignación, condiciones y plazos para su reclamo se encuentran detallados en las bases legales.

¿Cuáles son los requisitos para poder participar del concurso?

Podrán participar todas las personas naturales, mayores de 18 años, que cuenten con cédula de identidad vigente y tengan residencia en el territorio de la República de Chile, con excepción de Punta Arenas, Archipiélago Juan Fernández e Isla de Pascua.

Además, para participar, debes realizar una recarga de gas Abastible de 5, 11, 15 kg o 15 kg VM, entre el 17 de mayo de 2026 y el 31 de julio de 2026, e ingresar el código alfanumérico de tu tapita naranja, ubicado bajo el sello de seguridad de tu cilindro, en el formulario del sitio oficial del Concurso www.tapita.abastible.cl.

¿Cómo puedo participar del concurso?

Para participar en el Concurso, deberás adquirir una carga de gas ABASTIBLE correspondiente a cilindros de 5, 11, 15 kilos o 15 kilos VM que cuenten con la Tapita Naranja de la promoción, ubicada bajo el sello de seguridad del cilindro.

Una vez realizada la compra, deberás ingresar al sitio web oficial del Concurso www.tapita.abastible.cl y registrar tus datos personales, incluyendo RUT, nombre completo, correo electrónico, número de teléfono y dirección, la cual será validada mediante el uso de la API de Google Places. También deberás ingresar el código alfanumérico único contenido bajo la tapita de seguridad.

Efectuado el registro, el sistema informará de manera inmediata si el participante ha resultado ganador de alguno de los premios instantáneos señalados en las bases legales.

Cada participante, identificado por su RUT, podrá registrar un máximo de cuatro (4) códigos al mes.

¿Cuál es la vigencia del concurso?

El Concurso tendrá validez desde las 08:00 horas del día 17 de mayo de 2026 hasta las 23:59 horas del día 31 de julio de 2026, ambas fechas inclusive.

¿Cuáles son los premios del concurso?

Te invitamos a conocer los premios disponibles:

  1. Vale otra carga de gas cilindro Abastible: 158 vales diarios, con un total de 11.850 vales durante toda la vigencia del concurso.
  2. Estufas a gas marca Loven 4200 15 kg: 6 estufas diarias, con un total de 450 estufas durante toda la vigencia del concurso.
  3. Entradas dobles a concierto de Los Jaivas: 2 entradas dobles diarias, con un total de 190 entradas dobles durante toda la vigencia del concurso.
  4. Entradas dobles Cinépolis: 122 entradas dobles diarias, con un total de 9.200 entradas dobles durante toda la vigencia del concurso.

Revisa las condiciones de cada premio en las bases legales.

¿En qué consiste el premio “Vale Otro” de carga de gas cilindro y cuáles son las condiciones?

El premio consiste en un cupón digital equivalente a una (1) carga de gas del mismo tipo y formato del cilindro registrado por el participante: 5 kg, 11 kg, 15 kg o 15 kg VM.

El beneficio se cargará de forma inmediata en la App Billetera Abastible, o en un plazo máximo de 10 minutos, y será válido exclusivamente para pedidos realizados a través de dicha aplicación. El cupón tendrá vigencia hasta el 31 de diciembre de 2026, no incluye el cilindro o envase físico, y su uso está sujeto a que el participante mantenga una cuenta activa en la App al momento del canje.

La asignación de este premio se realizará mediante un sistema automatizado de carácter aleatorio, que opera a través de ventanas de tiempo de cinco (5) minutos cada una, activas todos los días entre las 08:00 y las 21:00 horas.

En cada intervalo de cinco minutos existirá la posibilidad de ganar un (1) vale otro, resultando ganador el primer registro de código válido ingresado de forma azarosa dentro de dicho período, de acuerdo con la disponibilidad diaria de premios y el funcionamiento del sistema.

El ganador contará con un plazo de cinco (5) días corridos, contados desde la notificación correspondiente, para efectuar cualquier reclamo relacionado con la asignación del premio.

¿Cuáles son las condiciones de entrega del premio de Estufas a Gas marca Loven 4200 de 15 kg?

La estufa será despachada al domicilio registrado por el participante, una vez que éste haya aceptado formalmente el premio dentro del plazo de cinco (5) días corridos contados desde la respectiva notificación.

Aceptado el premio, el despacho se efectuará dentro de un plazo máximo de treinta (30) días hábiles.

En caso de que el ganador no se encuentre en el domicilio al momento del despacho, el premio será devuelto a Abastible. En tal situación, el ganador deberá comunicarse con la empresa en un plazo máximo de 3 días hábiles, al correo [email protected], para coordinar el retiro del premio en el lugar que Abastible determine. Los costos asociados a dicho retiro serán de exclusivo cargo del ganador.

¿Cuáles son las condiciones de entrega para el premio de Entradas Dobles a Conciertos de Los Jaivas?

Las entradas serán asignadas de manera aleatoria entre los participantes que a diario hayan efectuado correctamente el registro de sus datos personales y el ingreso del código alfanumérico único contenido bajo la tapita de seguridad.

Las entradas se entregarán mediante un código único digital que será enviado en formato PDF adjunto al correo electrónico registrado por el participante, para que sea escaneado en el acceso del recinto donde se realizará el concierto. El correo electrónico con las entradas se enviará de forma inmediata o en un plazo máximo de 10 minutos.

Cada ticket es válido solo para el evento, localidad, asiento, fecha y hora que se indica. No está sujeto a cambio ni devolución, salvo cancelación o posposición del evento.

El plazo de reclamo del premio será de cinco (5) días corridos contados desde la respectiva notificación. La localidad del evento se determinará de forma automática conforme a la dirección ingresada por los participantes al momento del registro.

¿A qué conciertos de Los Jaivas puedo asistir si gano el premio de las entradas?

Las entradas serán asignadas para las siguientes localidades y recintos:

  • 30/05: Temuco, Hotel Dreams.
  • 31/05: Valdivia, Hotel Dreams.
  • 05/06: Antofagasta, Hotel Enjoy.
  • 12/06: Chillán, Teatro Municipal.
  • 27/06 y 28/06: Frutillar, Teatro del Lago.
  • 11/07: Arica, Hotel Antay.
  • 24/07: Coquimbo, Hotel Enjoy.
  • 15/08 y 16/08: Viña del Mar, Teatro Municipal.
  • 28/08: Coyhaique, Hotel Dreams.
  • 12/09: Concepción, Teatro UDEC.
  • 26/09: Punta Arenas, Hotel Dreams.
  • 02/10: Osorno, Hotel Sonesta.
  • 10/10: Santiago, Teatro Caupolicán.
  • 14/11: Curicó, Teatro Provincial.
  • 12/12: Valparaíso, Teatro Municipal.
¿Cuáles son las condiciones de entrega para el premio de Entradas Dobles a Cinépolis?

Las entradas serán asignadas de manera aleatoria entre los participantes que a diario hayan efectuado correctamente el registro de sus datos personales y el ingreso del código alfanumérico único contenido bajo la tapita de seguridad.

Las entradas se entregarán mediante un código único digital que será enviado al correo electrónico registrado y será válido en todos los complejos Cinépolis de Chile. El correo electrónico con las entradas se enviará de forma inmediata o en un plazo máximo de 10 minutos.

El plazo de reclamo del premio será de cinco (5) días corridos contados desde la respectiva notificación.

Las entradas son válidas de lunes a domingo hasta el 31/10/2026. El código es válido por 2 entradas para películas en formato 2D, canjeables de forma presencial, por web o app.

En compras online, el código deberá ingresarse en http://cinepolischile.cl/ y tendrá un cargo adicional de $700 por entrada. Las entradas están sujetas a capacidad de sala. No aplica para salas 3D, salas Junior, 4DX, PLUUS, Premium Class, VIP, ATMOS, IMAX, contenidos +Que Cine, Avant Premier, preventas ni compras anticipadas. No acumulable con otras promociones, ofertas o convenios.

¿Los premios son canjeables por dinero en efectivo?

No. Los premios no serán canjeables por dinero en efectivo ni por otros bienes o servicios distintos de los expresamente indicados en las bases legales. En caso de que un ganador no acepte el premio, no cumpla con las condiciones y plazos establecidos para su reclamación, o no haga uso del premio dentro de su respectivo plazo de vigencia, se entenderá que renuncia voluntaria y definitivamente al mismo, perdiendo todo derecho sobre el premio.

¿Cuál es la fecha de sorteo y cómo se asignarán a los ganadores?

Los premios instantáneos se asignarán de manera aleatoria entre los participantes que, durante cada día, hayan efectuado correctamente el registro de sus datos personales y el ingreso del código alfanumérico único contenido bajo la tapita de seguridad, conforme a la disponibilidad diaria y a las condiciones establecidas en las bases legales.

Cada ganador dispondrá de un plazo de cinco (5) días corridos contado desde la fecha de notificación para reclamar el premio y manifestar formalmente su aceptación.

¿Cómo darán a conocer a los ganadores?

La notificación a los ganadores se realizará mediante el envío de un correo electrónico a la dirección registrada por el participante al momento de su inscripción en el Concurso.

Los resultados de cada sorteo serán publicados en el sitio web www.tapita.abastible.cl, en las redes sociales oficiales de ABASTIBLE o a través de cualquier otro medio de comunicación que la empresa determine, en conformidad con la normativa vigente.

Si gano algún premio, ¿cuánto tiempo tengo para reclamarlo?

Cada ganador dispondrá de un plazo de cinco (5) días hábiles contado desde la fecha de notificación para reclamar el premio y manifestar formalmente su aceptación.

¿Cuáles son los requisitos para reclamar mi premio?

Será requisito indispensable para la entrega del premio que la persona que resulte ganadora acredite su identidad mediante la exhibición de su cédula de identidad vigente y suscriba el documento de entrega del premio, cuyo formato se contiene en el Anexo N° 1 de las bases legales.

Cada ganador dispondrá de un plazo de cinco (5) días corridos contado desde la fecha de notificación para reclamar el premio y manifestar formalmente su aceptación.

¿Hay un límite de premios por participante?

Sí. Durante toda la vigencia del concurso, cada participante identificado por su RUT podrá acceder, como máximo, a una (1) estufa y una (1) entrada doble para el evento de Los Jaivas. Respecto de los premios consistentes en entradas a Cinépolis y “Vale otra carga de gas”, el límite será de un (1) premio mensual por RUT, con un máximo de tres (3) premios de cada tipo por RUT durante toda la vigencia del concurso.

¿A qué número me debo comunicar si tengo algún problema con el Concurso?

Si tienes inconvenientes, puedes llamar al Call Center 800 20 9000, donde te ayudarán a resolver tu solicitud. También puedes contactarte a través de las redes sociales oficiales:

  • X: @abastible
  • Instagram: @laenergiadevivir
  • Facebook: @abastible
  • TikTok: @abastiblecl
¿Por qué debo aceptar los Términos y Condiciones en el formulario?

Aceptar los términos y condiciones es un requisito fundamental para participar en el Concurso, ya que establece las reglas claras y transparentes bajo las cuales se desarrolla. Al aceptarlos, tanto tú como participante como nosotros como empresa quedamos sujetos a las mismas condiciones, lo que garantiza un proceso justo y seguro para todos.

¿Por qué el formulario de Campaña tiene múltiples casillas de consentimiento en lugar de una sola?

En cumplimiento de la Ley N° 21.719 de Protección de Datos Personales de Chile, que entrará en vigencia el 1 de diciembre de 2026, hemos actualizado nuestra estructura de consentimiento para que sea desglosado y granular. Esto significa que, en lugar de una autorización genérica, ahora podrás indicar de forma específica qué tipos de comunicaciones aceptas y a través de qué canales. El objetivo es que tu consentimiento sea siempre libre, específico e informado, dándote control total sobre el uso de tus datos personales.

¿Cómo funciona la asignación de premios?

Los premios instantáneos se asignarán de manera aleatoria entre los participantes que, durante cada día, hayan efectuado correctamente el registro de sus datos personales y el ingreso del código alfanumérico único contenido bajo la tapita de seguridad, conforme a la disponibilidad diaria y a las condiciones establecidas en las bases legales.